Investigations payées et réparation non exécutée (seconde panne)
1/10 26/12/2022J’ai fait réparer mon véhicule conforme au devis. Pendant l’opération une autre panne a été détectée qui n’avait rien à voir avec la première. Ies investigations ont durée dans le temps sans résultat .Comme je devais me rendre sur Paris, j’ai récupéré mon véhicule avec la panne( qui n’empêchait pas le véhicule de rouler en toute sécurité)
J’ai payé les investigations de la seconde panne avec la réparation non exécutée.
J’ai envoyé un e-mail demandant la restitution du trop payé le 21 novembre 2022 (sans réponse)
Très déçu de ce garagiste qui était avenant et sympathique
Notre réponse :
Effectivement nous avons commencé à travailler en accord avec vous sur cette deuxième panne que vous n'aviez pas signalée (allumage intempestif de l'éclairage) malheureusement vous avez souhaité récupérer votre voiture avant que nous ayons terminé nos diagnostics, alors je suis dans ce cas obligé de facturé notre travail.
Parallèlement je n'ai absolument pas reçu votre demande par mail , merci de me l'envoyer en copie, même si j'ai grande préférence pour échanger de vive voix ou encore mieux en tête à tête.
Bonne réception
Par Jacques Mermet